お客様から監督から受けた工事の説明についての質問を受けました。
監督は、天井の高さの事や梁の事、地盤の事等細かく説明しています。
これは私が、常々、良い事も、悪い事もきちんと説明するように言っているためです。
万が一にでも、都合が良いようにするためにウソをついたりしてはいけないからです。
ウソは、ウソを呼んでしまいます。
今回の件では、説明が足りなかったためかきちんと理解していただけなかったようです。
多くのお客様は、図面だけを見ても実際にどのようにできるのか理解できません。
今回の質問で、一番理解しにくかったのは「太い梁を入れたため天井が少し低くなります」という内容だったようです。
そのため、一緒に窓や内部建具も低くなると思ったようです。
もちろんそんな事は有りません。
家に帰ってから色々な疑問が湧いてきたと言う事ですが、確かに説明を受けた時だけでは全ての理解は難しいのでしょう。
私どもは何度も家を建てているため常識的な事でも、お客様に取っては初めての事。
どんな事でも、噛み砕いて分かりやすく説明しなくてはいけないと考えさせられました。