先日、私のクレジットカード情報が漏れたことをお伝えしました。
カードの再発行中には何も支払いはないと思っていたのですが、
２大巨頭から請求があったのです！
それが、アップルと、マイクロソフト。
やってしまいました。
まさか、この２社とは、、、、
連絡は、メールできます。
まず、アップルがこちら。

うっかりすると見逃してしまいそうなくらい、あっさりしています。
次が、マイクロソフト。

「やべっ！」
と、思わせてくれる強調の仕方です。
さて、どうしようかと思ったのですが、
もう直ぐカードができるので、そこまで待ってくれるように
電話をする事にしました。
先に電話したのは「 アップル 」。
まず、別なカードを持っていないのかを聞かれました。
私は、カードを１枚しか持っていたので、それは無理なのです。
それがなければ、iTunesカードを買って
支払いに当てて欲しいと言われました。
１週間ほどで新しいカードが出来るので
待ってくれないかと交渉したのですが、
話を聞いてくれる雰囲気は無し。
早く払って欲しいの一点張り。
少し無愛想で、結構強気でした。
昔から、アップルは支払いが厳しかったようなきまします。
仕方なく、iTunesカードを購入して支払いを済ませました。
次に「 マイクロソフト 」に電話しようとしました。
まず、マイクロスフトはどこに電話したらいいのかがわかりません。
電話番号の案内が書いていないのです。
どのように連絡していいのか、全く分からず。
困っていたところ、以前にもらったメールの中に電話番号を発見！
そこに電話して、支払い窓口の電話番号を教えていただきました。
アップルですと、
電話番号はすぐに見つかりますし、
電話も担当窓口に回してくれるのすが、マイクロソフトはそれも無し。
やっと電話が担当につながりました。
担当の方はとても丁寧に話してくれました。
マイクロソフトは私の事情を聞いてくれて、
１週間ほどでしたら、待ってくれるという事。
その話の後は、いろいろと質問されました。
例えば、
「この電話番号はどうやって見つけましたか？」
という質問。
「とてもわかりにくかった」
と答えると、
「よく言われるんです」
・
・
・
『　なら、わかりやすい場所に書いてくれ！　』　＜　心の叫び！！
他にも意見が欲しいというので、
幾つか答えて電話を切りました。
その後、丁寧なメールをいただきました。

意外にも、こういうところは丁寧なんですね。
マイクロソフト。
ちなみに、マイクロソフトに伝えた他の意見とは、
「ワードの番号を振る機能がうまく動いていないような気がする」
と言う事でした。
この件につきましても、
メールでご返事をいただきました。
それもバグで、よく言われているようです。
『基本的な機能なんだから、ならなおしてく！』
とここでも心の叫び。
話を聞く態度は丁寧なのですが、
改善する気配がないマイクロソフト。
困った時の説明は丁寧なのですが、
支払いには厳しいアップル。
性格が出ますね。